أنظمة خاصة بالمشتركين |
| |
| |
عرض الملف | تحميل |
سياسة شكاوي ونزاعات المشتركين |
أنظمة للتعامل مع شكاوي ونزاعات المشتركين بشأن خدمات الاتصالات |
| |
| |
| |
| |
| |
|
إجراءات شكاوي ونزاعات المشتركين |
إجراءات للتعامل مع شكاوي ونزاعات المشتركين بشأن خدمات الاتصالات. |
| |
| |
| |
| |
| |
عرض الملف | تحميل |
سياسة معلومات الدليل الخاصة بالمشتركين |
أنظمة للتعامل مع معلومات الدليل الخاصة بالمشتركين. |
| |
| |
| |
| |
| |
|
سياسة شفافية الأسعار |
| أنظمة حول شفافية الأسعار الخاصة بالمشتركين في خدمات الاتصالات |
| |
| |
| |
| |
| |
| عرض الملف | تحميل |
السياسة التنظيمية |
لممارسة التسويق و الاتصال |
| |
|
|
| |
| |
|
عرض الملف | تحميل |
سياسة خصوصية المعلومات الخاصة بالمشترك |
أنظمة لحماية معلومات الاتصالات الخاصة بالمشترك |
| |
| |
|
|
ما الذي يتوجب فعله عندما يكون لدي شكوى عن خدمات الاتصالات؟ |
| |
|
أولاً عليك رفع الشكوى إلى مزود خدمة الاتصالات الخاص بك، "اتصالات" أو "دو"، كما على مزود الخدمة إعلامك باستلام الشكوى وتزويدك برقم مرجعي.
كما يجب على مزود خدمة الاتصالات الخاص بك أن يقوم بمعالجة موضوع الشكوى وذلك خلال فترة مناسبة من الوقت وإفادتك بالنتيجة كتابياً. وبعد أن تتم معالجة شكواك من قبل مزود الخدمة وكنت غير راضٍ عن القرار عندها يمكنك رفع موضوع الشكوى للهيئة.
|
|
| |
