أطلقت الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات والحكومة الرقمية مبادرة "تغطية" متمثلة في مركز متكامل والذي تتيح الكشف المبكر والمتطور على جودة تغطية شبكات الهاتف المتحرك في الدولة. ويتيح المركز إجراء مسح ميداني لاختبار وقياس وتحليل جودة شبكات مشغلي الهواتف المتحركة في الدولة ومحاكاة تجربة المستخدمين. ويعد إطلاق مشروع "تغطية" تجسيدا لاستراتيجية الهيئة الرامية إلى تحسين وتطوير خدمات الاتصالات وتحسين رضا المتعاملين من خلال الالتزام بالتحسين المستمر لجودة الخدمات المقدمة في دولة الامارات العربية المتحدة.

أهداف المبادرة:

تهدف المبادرة إلى تحديد جوانب الضعف في الشبكات والتغطية ومعالجتها بالتنسيق مع مشغلي خدمات الاتصالات في الدولة، عن طريق إرسال التقارير التحليلية لهم لمعالجة نقاط الضعف والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة. كما تقوم الهيئة بالمتابعة المستمرة للمرخص لهم والحصول على المستجدات حيال ذلك. يضمن هذا الإجراء تحسين نوعية الخدمات المقدمة في دولة الإمارات بما يحقق الريادة والتميز في هذا القطاع على المستويات الإقليمية والعالمية.

معايير التقييم

تشمل المسوحات الميدانية دراسة شبكات تغطية الهاتف المتحرك للمرخص لهم. تشمل مؤشرات الأداء الرئيسية المطبقة في المسح: